一句话结论
礼品卡被盗刷后，大多数品牌不负责。只有部分品牌在你出示原始收据的情况下，按剩余余额补卡。Walmart、Foot Locker、Nike 写明不补发丢失或被盗的卡。Apple、Best Buy、Ulta 要有购买凭证才补。Target 写的是丢失或损坏可以补，没有写被盗。星巴克卡只有事先注册过，余额才从你报失那一刻起受到保护。发现异常时，第一件事是马上联系发卡方，并准备好卡号和购卡收据。
发现余额被用掉，先做这三件事
- 马上联系发卡方。客服电话看卡背面或品牌官网。美国消费者金融保护局（CFPB）提醒，报告拖得越久，你可能要承担越多的损失。（来源）
- 准备好卡号、购卡收据和发现异常的时间。Vanilla 写明，提供不了卡号和其他识别信息，就无法补卡。
- 不要再把卡号发给任何人，包括自称能帮你查余额或追回钱的网站和个人。Target 提醒，有骗子冒充正规渠道收集卡号和 Access Number。
如果是被骗走卡号，要同时报案。国内向公安机关报案。在美国，CFPB 建议向联邦贸易委员会（reportfraud.ftc.gov）或 FBI 互联网犯罪投诉中心（ic3.gov）举报。（来源）
各品牌的官方规则
- Apple（美国）：条款写明，礼品卡丢失、被盗或被擅自使用造成的损失，发行方和 Apple 都不负责。商店页又写明，可以到 Apple Store 或拨打 1-800-MY-APPLE 报告，Apple 核实卡还没被兑换、你出示原始购买收据后补发。两句都是官方原文。
- Walmart：条款写明“Walmart does not replace lost or stolen Gift Cards”。你把卡号和 PIN 交给别人造成的损失，Walmart 也不负责。
- Target：帮助页写明，卡片丢失但还有余额时，可以拨打 1-800-544-2943 申请补卡，需要原始收据，用过一部分的按剩余余额补。帮助页讲的是丢失或损坏，没有提到被盗。
- 星巴克：条款写明，未注册的卡丢失或被盗，谁拿到都能用，包括未经授权的交易在内，所有交易都由你负责。注册过的卡可以按你联系星巴克时的剩余余额补卡，余额“protected from the time you notify us”，也就是从你报失时起才受保护。对账单有疑问，要在交易后 60 天内提出。
- Best Buy：条款写明，丢失、被盗或损坏的卡，只有提供有效购买凭证才按剩余余额补发。
- Ulta Beauty：FAQ 写明，没有购买凭证不补卡；卡被未经授权使用，发卡方不负责。
- Foot Locker：条款写明，丢失、被盗或被第三方擅自使用的卡不予补发。
- Nike：条款写明，礼品卡丢失、被盗、损毁或被他人擅自使用，Nike 不负责。
- Vanilla Visa：帮助页写明，卡片丢失或被盗时要立刻拨打 1-833-322-6760，提供卡号和其他识别信息。
法律能保护到什么程度
- 美国：礼品卡不在预付卡保护范围内。Regulation E 第 1005.2 条把商店礼品卡，以及以礼品卡名义销售并标注的通用预付卡（例如 Visa 礼品卡），都排除在“预付账户”之外。CFPB 说的“注册后享有未授权交易保护”，针对的是可充值预付卡，不能套到这些礼品卡上。
- 美国：第 1005.20 条的官方解释写明，礼品卡规则“does not require the replacement of a certificate or card that has been lost or stolen”，即不要求补发丢失或被盗的卡。
- Visa：零责任政策不适用于匿名预付卡交易。（来源）
- 中国：商务部 2012 年《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第十三条写明“记名卡可挂失”，第十四条要求发卡企业在章程和购卡协议中写明记名卡的挂失方式。（来源）不记名卡没有挂失规定。这份办法后来修改过，第十三条现在是否仍然有效没有核实，以发卡企业的章程和购卡协议为准。
买卡前检查包装
Target 安全页提醒：有人把没激活的卡拿出门店，打开包装记下卡号和 Access Number，再封好放回货架，等顾客充值后抢先花掉。买卡前检查包装：
- 包装边缘是否被撕开或割开。
- 胶水痕迹是否过多。
- 全息贴纸或标签是否撕破、被拉伸。
包装看起来被动过，就不要买，有疑问可以问店员。
平时怎样降低风险
- 买到卡后先记下卡号，保留购卡收据，能注册的卡尽早注册。
- 只在品牌官网或卡背面的官方渠道查余额。Target 写明只在 Target 官网查余额。
- 不把卡号、PIN 和安全码发到群聊、论坛或第三方客服。
- 卡商要注意：Walmart 条款把从未经授权的第三方买卡列为禁止行为，后果可能是没收余额、停用账户；星巴克条款写明，发现余额来自欺诈，可以注销卡片并扣留余额。来源不明的卡，就算当下查得到余额，也不代表安全。
下一步
被人要求买礼品卡付款，见被要求买礼品卡付款是不是诈骗；Visa 礼品卡的使用规则，见Visa、万事达礼品卡怎么用；各品牌的官方客服电话，见美国礼品卡余额怎么查。
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