一句话结论
已经兑换的礼品卡，钱会进入 Apple 账户余额，在 App Store 里点头像就能看到。还没兑换的卡，Apple 支持页面上的“查看你的充值卡余额”按钮，链接到的是美国 Apple 商店的余额查询页；用电话查询（1-800-MY-APPLE）也只见于美国条款。中国大陆和香港的官方页面没有另外给出电话或网页查询入口。
在设备上查看 Apple 账户余额
按 Apple 的查看 Apple 账户余额页面：
- iPhone、iPad、Apple Vision Pro：在 App Store 中，轻点你的照片、姓名首字母或“我的账户”按钮。账户有余额的话，相应金额会显示在你的姓名下方；没看到金额，说明账户没有余额。
- Mac：打开 App Store。如果边栏底部有“登录”按钮，先登录 Apple 账户。
- Windows：打开“音乐”App 或 Apple TV App，点按边栏底部的姓名或“登录”。
- 在某些国家或地区，还可以在 iPhone 的“钱包”App 中查看账户余额。
余额看起来不对时，Apple 建议先退出 App Store、Apple Music App 或 Apple TV App，再重新登录查看。
还没兑换的卡怎么查余额
Apple 的查看充值卡余额页面，正文讲的是兑换之后怎么查看 Apple 账户余额。页面上的“查看你的充值卡余额”按钮，中国大陆、香港和美国三个版本都链接到美国 Apple 商店的同一个余额查询页。
美国条款另外写明，查礼品卡余额可以拨打 1-800-MY-APPLE。美国官网也写明，可以输入任意一张 Apple 礼品卡的 PIN 在线查询。这些渠道只出现在美国页面上，其他地区的卡以当地 Apple 支持为准。
查看兑换和购买记录
- 网页：前往 reportaproblem.apple.com，登录 Apple 账户后就能看到购买列表，知道金额的话可以按金额搜索。（来源）
- 设备：在 App Store 中点头像，轻点“App 与购买记录”，再进入“购买记录”。默认只显示过去 90 天，改一下筛选条件就能看更早的记录。
余额使用的限制
- 余额不能换钱：除非法律另有规定，Apple 礼品卡余额和账户余额都无法兑换成现金，也不能退款。
- 有些购买项目即使用账户余额支付，也可能要求账户里登记一张信用卡。
- 更改账户地区之前，必须先用完余额，详见美区、港区、国区苹果礼品卡能通用吗。
卡商和批量处理时的提醒
- 兑换前，逐张记录卡号后四位、面额、购买地区和兑换时间，事后对照购买记录核对。
- 兑换不能撤回：美国条款写明，卡或代码关联到账户以后，原来的实体卡或数字卡就不能再使用。
- 不要为了确认余额而反复尝试兑换。出现提示时，按兑换失败指南逐项检查。
下一步
用 GiftVeri 查询时，没有返回金额不等于余额为零，见如何理解余额、查询失败与未知结果。区分卡的种类，见 Apple Gift Card、App Store 卡和 iTunes 卡是同一种卡吗。
本页内容来自 Apple 官方支持页面和美国条款，以当地 Apple 官网为准。GiftVeri 与 Apple 没有隶属关系。