一句话结论
Apple 官方把兑换失败分成四类提示：卡片无效、卡片已兑换、卡片没有激活、必须在另一个国家或地区兑换。每一类的原因和处理办法都不同。不要反复重试，也不要换账户碰运气，先看看自己属于哪一类。
提示“卡片无效”
按 Apple 的无法兑换礼品卡页面逐项检查：
- 先确认手里的不是 Apple Store 充值卡。Apple Store 充值卡有灰色、白色、银色或金色四种颜色，不能在 App Store 或 iTunes Store 兑换。
- 输入以“X”开头的兑换码，不要输成卡上的其他编号。
- 核对容易看错的字母和数字，例如 B 和 8、D 和 O、E 和 3、G 和 6、O 和 0、S 和 5、U 和 V、Z 和 2。
提示“卡片已兑换”
Apple 的解释是：看到这条提示，说明你可能已经兑换过这张卡。在你所有的设备上退出 App Store 或 iTunes Store，再重新登录，就能刷新 Apple 账户余额。
如果你确定自己没有兑换过，就保留好购买凭证和卡片，联系 Apple 支持核实。
提示“卡片没有激活”
Apple 写明，这种情况可能是出售这张卡的零售商没有激活它，最好回到零售商那里一起解决。记得保留收据和包装。
提示“必须在另一个国家或地区兑换”
这说明这张卡可能是在另一个国家或地区购买的。礼品卡只能在购买地区兑换；如果是实体卡，可以回到购买它的零售商那里处理。详见美区、港区、国区苹果礼品卡能通用吗。
兑换码刮花或看不清
Apple 建议：卡背面的代码被刮破或损坏、难以辨认时，联系 Apple 支持。需要他们协助时，准备好以下材料：
- 充值卡正反面的完整图像。
- 显示购买时间的销售收据。
- 充值卡上的序列号。序列号在卡片背面，和以“X”开头的兑换码不是一回事。
这些材料只发给 Apple 官方支持渠道，不要发到群聊、论坛或第三方客服。
正确的兑换步骤
- 在 App Store 中点头像，再轻点“兑换代码”。可以用摄像头扫描卡背面的 16 位代码，扫不出来时手动输入。（来源）
- 电子卡：在邮件里点“立即兑换”。
- 在某些国家和地区，也可以在“钱包”App 中兑换礼品卡。
卡商和批量处理时的提醒
- 批量兑换时遇到“已兑换”或“没有激活”，先单独标记这张卡，停止对它的后续操作，并保留它的来源和购买记录。
- 遇到地区提示的卡，按购买地区重新分组，不要用其他地区的账户反复尝试。
用 GiftVeri 查询时看到类似提示
客户端显示的状态，以品牌返回的明确业务信息为准。没有拿到金额时，不能自己判断为已兑换或余额为零，见如何理解余额、查询失败与未知结果。区分卡的种类，见 Apple Gift Card、App Store 卡和 iTunes 卡是同一种卡吗。
本页内容来自 Apple 官方支持页面，提示文字以中国大陆页面为准，香港和美国页面的措辞略有不同。GiftVeri 与 Apple 没有隶属关系。