先确认问题发生在哪个阶段
排查前先停止继续点击，记录问题发生在以下哪个阶段。一次只处理当前阶段，不要同时切换版本、平台账户、品牌账户、地区和代理，否则无法判断哪项变化影响了结果。
- 客户端版本或功能入口不存在。
- GiftVeri 平台登录或授权无法确认。
- 品牌账户、地区、代理或会话尚未准备好。
- 卡片已经输入，但不确定查询是否发送。
- 请求结束，但金额、状态或详情不明确。
- 查询结果正常，但复制、CSV 或工作进度保存失败。
找不到入口时先核对版本
当前正式发行记录仍为 Applee v0.4.0；平台接入开发版已验收，但尚未正式打包发行。旧版不会因为网站新增说明而自动出现平台登录、授权刷新或新的品牌流程。
先查看下载与版本状态，核对程序名称、版本和发行范围。下载安装、ZIP 完整性和更新步骤见客户端下载与更新指南。若当前版本没有文档所述入口，记录版本后停止，不要通过修改本地文件或反复启动来猜测隐藏功能。
平台登录或授权异常
GiftVeri 平台账户只管理软件权限，与 Apple 或其他品牌账户分开。登录成功后仍要确认当前套餐、权益状态和到期时间；批量与导出需要有效 PLUS／PRO，FREE 只提供开发版单卡权限。
出现未登录、权益失效、无法刷新或账户停用时，按平台登录与授权指南处理。授权无法核实时，客户端应停止启动下一项受限操作；已经发送的品牌请求不能通过退出平台撤回。
品牌、卡型、地区和会话异常
先按品牌、卡型和地区选择指南确认实际产品。购卡商店、卡号长度或显示币种不能单独决定专题。Apple 还需要分别确认购卡地区、所选地区、账户和代理。
品牌登录完成或页面能够打开，只表示前置会话可能可用，不表示卡片请求已经成功。出现登录失败、验证页面、地区不符或会话过期时，停在当前阶段，按品牌专题重新完成明确的初始化步骤。
提交后先判断请求是否可能已经发送
在点击查询后出现超时、窗口无响应、连接中断或未知提示时，先检查任务行、时间和界面状态，判断请求是否可能已经发送。不能确认时，将该任务保留为结果不明。
不要自动重试可能已经发送的查询，也不要通过批量“继续”重新加入这一行。只有能够明确证明尚未发送时，才把任务作为待查询处理；需要再次执行时，由使用者核对卡片和当前会话后显式发起。
请求结束但没有明确金额
查询完成、HTTP 200、登录成功或空白响应都不等于取得余额。只有品牌业务响应明确返回金额和币种时，才能记录实际余额。空金额、破折号、HTTP 541、限次、连接错误和未知响应不能改写成零余额。
按余额、查询失败与未知结果指南区分业务结果、会话问题和未知状态。保留原始反馈，不根据单一错误推断卡片无效、未激活或已经使用。
批量任务停止或继续异常
批量执行时先确认当前卡是否已经发出。停止操作应等待当前卡结束，再阻止启动下一张；尚未发送的行保留待查询。重新初始化地区或切换会话后，不自动继续旧任务。
核对选中行、待查询行、重复卡标记和当前地区，详细规则见批量导入、停止与导出指南。任何结果不明的行都不应因“继续”而自动重发。
复制、CSV 或工作进度异常
先区分查询结果本身和保存动作。复制失败或文件写入失败不会改变已经返回的业务结果；载入工作进度也不会自动登录或重新查询。
确认保存位置可写、文件没有被其他程序占用，并重新选择一个由自己控制的本地位置。CSV 可能包含完整卡号，只在受控位置保存，不上传到公开工单或聊天。会话、结果和工作进度的区别见数据保存指南。
记录一份可复现的问题描述
- 客户端版本、品牌、卡型、所选地区和发生时间。
- 问题发生在入口、授权、初始化、提交、结果显示还是导出阶段。
- 查询是否可能已经发送，以及任务行当前显示的状态。
- 经过脱敏的错误文字、金额栏和币种显示。
- 是否切换过平台账户、品牌账户、地区、代理或会话。
不要提供完整卡号、PIN、密码、验证码、登录令牌、Cookie、代理认证或包含这些信息的截图。需要协助时，先用这份记录在帮助中心找到对应说明。
这些情况应停止继续操作
- 无法确认品牌、卡型或地区。
- 当前版本没有相应入口。
- 平台授权或品牌会话无法确认。
- 请求可能已经发送，但结果仍不明确。
- 页面要求猜测、补齐或改变卡片字段。
- 继续操作可能造成同一查询重复发送。
停止后保留现有任务和原始提示，先解决当前阶段的问题，再由使用者明确决定是否继续。